Παραγγελίες - Ακυρώσεις – Επιστροφές

Καλώς ήρθατε στην υπηρεσία πωλήσεων μέσω διαδικτύου των καταστημάτων Q του κ. Νίκου Τσαουσίδη. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα και παραγγέλνοντας μέσω της υπηρεσίας μας αυτής, αυτομάτως αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης. Παρακαλούμε διαβάστε τους Όρους Χρήσης πριν μας αποστείλετε την παραγγελία σας.

Στην ιστοσελίδα όπου αναφέρεται «εμείς» εννοούμε τα καταστήματα Q, τα οποία αποτελούν σημεία πώλησης της Τσαουσίδης Γ. Νικόλαος – Κοσμήματα – Ωρολόγια εγγεγραμμένη στη Δ’ ΔΟΥ Θεσσαλονίκης με ΑΦΜ: 021969356 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ.: 036930805000.

Η αναφορά «εσείς», «εσάς», «σας», κτλ, γίνεται εννοώντας το άτομο που χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα.

Με την κατάθεση της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας επιβεβαιώνετε την «ισχύ συμφωνίας» ανάμεσα σε εσάς και σε εμάς για την αγορά προϊόντων μας. Εφόσον η παραγγελία σας εγκριθεί από εμάς ισχύει σαν συμβόλαιο δέσμευσης το οποίο επιβεβαιώνεται από εμάς με μήνυμα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.

Εργάσιμες μέρες θεωρούνται όλες οι ημέρες εκτός Σαββάτου, Κυριακής και επίσημων αργιών.

Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας επιβεβαιώνετε ότι είστε πάνω από 18 ετών ή εφόσον είστε κάτω από 18 ότι η πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα έχει την έγκριση του γονέα ή κηδεμόνα σας. Δεν πωλούμε προϊόντα μέσω της ιστοσελίδας σε άτομα κάτω των 18 ετών, πωλούμε όμως παιδικά προϊόντα σε άτομα άνω των 18.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Με τη συμπλήρωση και κατάθεση της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας μας αποστέλλετε μια προσφορά για την αγορά ενός ή περισσοτέρων αντικειμένων, αν η προσφορά σας γίνει δεκτή από μας θα έχει συνέπεια ένα συμβόλαιο δέσμευσης. Σε περίπτωση αγοράς μέσω πιστωτικής να σημειώσουμε ότι το προϊόν θα αποσταλεί μόνο κατόπιν επιβεβαίωσης πληρωμής από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας με την οποία πραγματοποιήσατε την πληρωμή. Δεν είμαστε υπεύθυνοι σε περίπτωση καθυστέρησης της διαδικασίας αυτής και δεν θα αποστείλουμε τα προϊόντα σας αν δε γίνει η επιβεβαίωση. Τα στάδια που πρέπει να ακολουθηθούν για τη σύναξη του συμβολαίου περιγράφονται παρακάτω. Από τη στιγμή που μας αποστέλλετε την παραγγελία σας:
  1. Θα σας στείλουμε το δυνατότερο δυνατόν ένα μήνυμα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο επιβεβαιώνοντας ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Θα επιβεβαιώνει τα προϊόντα που παραγγείλατε όμως δεν θα αποτελεί την βεβαίωση ότι δεχόμαστε την προσφορά σας για αγορά αυτών των προϊόντων.
  2. Κατά την αποστολή των προϊόντων σας από την αποθήκη μας, θα σας στείλουμε ένα ακόμα μήνυμα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο το οποίο θα επιβεβαιώνει ότι αποδεχόμαστε την προσφορά σας και δεσμευόμαστε να τηρήσουμε τη συμφωνία μεταξύ μας, αποστέλλοντάς σας τα προϊόντα που παραγγείλατε από εμάς.
Δεν υποχρεούμαστε να δεχτούμε την προσφορά σας για αγορά οποιουδήποτε προϊόντος και δεν θα τη δεχτούμε σε περίπτωση για παράδειγμα, που:
    Τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας
    Η πληρωμή σας δεν έχει εγκριθεί από την τράπεζά σας
    Υπάρχει λάθος στην ιστοσελίδα μας σχετικά με την τιμή ή άλλη λεπτομέρεια που αφορά τα προϊόντα
    Ακυρώσατε την παραγγελία σας σύμφωνα με τις οδηγίες που παρατίθενται παρακάτω.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε οποιαδήποτε προσφορά σας για αγορά προϊόντος.

Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας:ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ με κούριερ (Γενική Ταχυδρομική)
Παραλαβή από κατάστημα, μπορείτε να επιλέξετε το κατάστημά μας από το οποίο σας εξυπηρετεί καλύτερα για την παραλαβή της παραγγελίας σας αυτοπροσώπως
Αποστολή οπουδήποτε με χρέωση ανάλογα με τον προορισμό της παραγγελίας σας η οποία υπολογίζεται κατά τη διαδικασία αγοράς

Τα προϊόντα τα οποία πωλούνται μέσω της ιστοσελίδας μας, είναι διαθέσιμα σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό, θα σας στείλουμε το αντικείμενο που επιθυμείτε οπουδήποτε. Ωστόσο κάποια από τα προϊόντα μας και λόγω αυξημένης κινητικότητας ενδεχομένως να μην έχουν ανανεωθεί σε ότι αφορά τη διαθεσιμότητά τους, εργαζόμαστε σκληρά για να μη συμβεί κάτι τέτοιο αλλά δυστυχώς μπορεί να συμβεί καθώς δεν έχουμε ανανέωση της διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο.

Οι τιμές σε ολόκληρη την ιστοσελίδα μας είναι σε € (Ευρώ) και το νόμισμα συναλλαγής στην ιστοσελίδα είναι επίσης το € (Ευρώ). Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%).

Η αξία των αγορών καθορίζεται από το άθροισμα της αξίας των αγορών μετά την έκπτωση, εφόσον υπάρχει.

Η αξία συσκευασίας, εφόσον υπάρχει χρέωση, θα προστεθεί στην αξία των αγορών στο τέλος της αίτησής σας.

ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ για αγορές άνω των 50€ (η αντικαταβολή για αγορές μικρότερης αξίας επιβαρύνονται με 3€) για πληρωμή κατά την παράδοση της παραγγελίας σας.

Παρότι καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα της ιστοσελίδας μας να βρίσκονται πάντα σε διάθεση στην τιμή που τα διαφημίζουμε, δε μπορούμε να εγγυηθούμε ότι αυτό θα είναι πάντοτε δυνατό. Σε περίπτωση όμως που το προϊόν το οποίο παραγγείλατε δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο για να συζητήσουμε μαζί σας τις επιλογές που έχετε.

Εξαιρουμένης της περίπτωσης όπου έχει γίνει κάποιο λάθος είτε στην τιμή που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα μας είτε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, η τιμή που θα πληρώσετε είναι η τιμή στην ιστοσελίδα μας. Σε περίπτωση λάθους θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως δίνοντας σας την επιλογή ακύρωσης της παραγγελίας. Η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα από εμάς εάν δεν μπορούμε για οποιοδήποτε λόγο να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με το λάθος.

Δεχόμαστε όλες τις γνωστές πιστωτικές κάρτες (VISA / MasterCard  / Diners Club κλπ) μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος PayPal καθώς επίσης μπορείτε να πληρώσετε και με αντικαταβολή ή με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Εάν σας ζητηθεί κάποιος κωδικός κατά την χρήση της πιστωτικής σας κάρτας, ο κωδικός αυτός σας έχει χορηγηθεί από την τράπεζα ή τον οργανισμό που έκδωσε την κάρτα. Σε οποιαδήποτε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης μας να κουβεντιάσουμε οποιαδήποτε απορία σας και να λύσουμε οποιοδήποτε ενδεχόμενο πρόβλημά σας με τον καλύτερο δυνατό για εσάς τρόπο.

Αν ψωνίσατε χρησιμοποιώντας κάποια κάρτα, η κάρτα θα χρεωθεί το ποσό που κοστίζει το προϊόν σας την ημέρα που πραγματοποιήσατε την πληρωμή.

Πληρωμή επίσης μπορεί να γίνει με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας για όλες τις παραγγελίες. Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να κάνετε πληρωμές για τις αγορές σας μέσω της ιστοσελίδας μας σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, είναι οι παρακάτω:

Τράπεζα Πειραιώς

  • BIC: PIRBGRAA
  • Αρ. Λογαριασμού: 5222 000839 524
  • IBAN: GR06 0172 2220 0052 2200 0839 524
  • Δικαιούχος: Τσαουσίδης Νικόλαος

Τράπεζα EUROBANK

  • BIC: ERBKGRAA
  • Αρ. Λογαριασμού: 0026 0203 8202 0110 6825
  • ΙΒΑΝ: GR24 0260 2030 0008 2020 1106 825
  • Δικαιούχος: Τσαουσίδης Νικόλαος

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία έχετε το δικαίωμα σε ελάχιστη 2ετή εγγύηση την οποία και σας παρέχουμε εντελώς δωρεάν όπως ακριβώς ορίζεται από το νόμο. Εάν τα προϊόντα που αγοράσατε από εμάς αποδειχτούν ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στα διαφημιζόμενα χαρακτηριστικά, θα τα επισκευάσουμε ή αντικαταστήσουμε εντελώς δωρεάν αν υπάρχει η δυνατότητα. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει η δυνατότητα, θα σας επιστρέψουμε κατόπιν συνεννόησης, μέρος των χρημάτων σας εφόσον επιθυμείτε να κρατήσετε το ελλατωματικό προϊόν ή το σύνολο των χρημάτων που πληρώσατε εφόσον δεν επιθυμείτε να κρατήσετε το προϊόν.

Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη κατόπιν αποστολής της παραγγελίας σας σε εμάς, έχετε τη δυνατότητα ακύρωσης της οποιαδήποτε στιγμή πριν εμείς σας αποστείλουμε τα προϊόντα που παραγγείλατε. Παρακαλούμε να δείτε τη σελίδα μας «Επικοινωνία» για τους διαθέσιμους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να κάνετε την ακύρωση. Κατά τη διαδικασία ακύρωσης θα χρειαστεί να μας παρέχετε το ονοματεπώνυμό, τη διεύθυνση σας, καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση μερικής ακύρωσης μιας παραγγελίας, το κόστος επαναϋπολογίζεται για τα προϊόντα τα οποία επιθυμείτε να σας αποσταλούν όπως και το κόστος συσκευασίας και αποστολής εάν υπάρχει.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που αγοράσατε από εμάς εντός 14 ημερών σύμφωνα με το νόμο, με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε αρκεί να μας ενημερώσετε για αυτή σας την πρόθεση. Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη κι αν απλώς αλλάξατε γνώμη. Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε ταχυδρομικώς με τα έξοδα να επιβαρύνουν εμάς σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος ή άλλου λάθους μας είτε σε κάποιο από τα καταστήματα μας. Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη και δεν φέρουμε ευθύνη, τα έξοδα επιστροφής του ταχυδρομίου τα επιβαρύνεστε εσείς. Τα αντικείμενα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που σας τα παραδώσαμε και να συνοδεύονται από τα έγγραφα μας (εγγυήσεις, πιστοποιήσεις, κτλ.). Προσωποποιημένα αντικείμενα και ειδικές παραγγελίες όπως για παράδειγμα ένα προϊόν στο οποίο χαράξατε το όνομα σας ή μια ημερομηνία, δεν επιστρέφονται.

Τα χρήματα σας θα επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε τα προϊόντα που μας επιστρέφετε και με τον τρόπο που θα μας υποδείξετε. Τα έξοδα της αρχικής αποστολής της παραγγελίας σας, αν υπήρχαν, θα σας επιστραφούν επίσης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει σύμφωνα με το νόμο, 14 ημέρες μετά από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που η ημερομηνία συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε τους Όρους Χρήσης για αγορές μέσω της ιστοσελίδας μας ανά πάσα στιγμή. Εάν αυτό συμβεί, θα σας ενημερώσουμε με αποστολή των νέων Όρων Χρήσης στην ιστοσελίδα μας. Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε με τους νέους Όρους Χρήσης για αγορές μέσω της ιστοσελίδας μας, δεν πρέπει να μας στείλετε καμιά παραγγελία.

Οι Όροι Χρήσης καθορίζονται εκ νόμου και είμαστε σύμφωνοι σε δικαστική επίλυση οποιασδήποτε διαφωνίας.

Σε περίπτωση οποιοδήποτε μέρος των Όρων Χρήσης κριθεί παράνομο από το δικαστήριο, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν έγκυροι και εκτελέσιμοι.